某工序涉及化學(xué)反應(yīng)環(huán)節(jié)，其配比為【物料A：物料B=（1＋0.1）ml：10kg】，現(xiàn)物料B為285kg，請問A應(yīng)該加多少？其中，所用量具為50ml的量筒，分度值1ml。
工人A：（1＋0.1）ml指的是正向偏差，理論上應(yīng)為28.5ml，在稱量的時候可以多加0.1ml，也就是28.6ml，同時考慮量具的特點，所以應(yīng)加29ml。
工人B：（1＋0.1）ml指的是正向偏差，而這個偏差是一一對應(yīng)的關(guān)系，即1ml可以多加0.1ml，2ml可以多加0.2ml。所以28.5ml就可以多加2.85ml，即28.5ml+2.85ml=31.35ml，再結(jié)合量具自身的特點，所以應(yīng)加31ml或32ml。
工人C：基本同意工人B的觀點，但工人B存在不完整，不完整在于偏差的范圍，這個（1＋0.1）ml實際上指的是：在計算的時候應(yīng)該按照整數(shù)算，但考慮到量取過程可能存在人為誤差，所以制訂了正誤差，可以比理論值多加一點，但多加的程度是有上限的。28.5ml的最大誤差應(yīng)為+2.85ml，即加入量應(yīng)在28.5ml～31.35之間，但考慮人為誤差和量筒的特點，加入量只能是29ml或30ml或31ml。
看到三個人的理解，我們大概也能明白，正解屬于工人C。其實呢，前段時間我們也分享過《當(dāng)作業(yè)指導(dǎo)書不能用于指導(dǎo)時，會怎樣？》，討論了與本文類似案例帶來的風(fēng)險。所以本文的重點是聊一聊培訓(xùn)，文件生效前的培訓(xùn)能否起作用？
眾所周知，法規(guī)要求文件應(yīng)在生效前進(jìn)行培訓(xùn)，無論是什么檢查，我們也都能拿出各種培訓(xùn)記錄，什么簽到表、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)評價，無論原始記錄詳細(xì)與否，反正都有。可是明明培訓(xùn)了，工人們?yōu)槭裁催€是不理解？其實這里面影響因素很多，比如：
①培訓(xùn)了，但培訓(xùn)評價是口頭詢問【你聽明白了嗎？嗯，明白了】。這種方式隱含的問題是什么呢？是工人沒明白，但礙于面子謊稱明白了。
②參加培訓(xùn)的人不全，比如定崗管理的企業(yè)，每個工序的操作人員是固定的，除非遇到特殊情況，臨時調(diào)崗。所以問題來了，受訓(xùn)人也確實明白了，但在臨時調(diào)崗進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)的時候，出現(xiàn)講解偏差了。就好比我們經(jīng)常遇到的，很多寶貴的經(jīng)驗總有那么一點：只可意會不可言傳。
③最可怕的：授課人自己都不明白，壓根沒講清楚，聽課的就更懵圈了。
④最可惡的：授課人講明白了，但因公司從來都是走過場，聽課人不認(rèn)真，授課人不跟蹤。完全是應(yīng)付檢查，拍拍照片，保留培訓(xùn)證據(jù)。
⑤……
所以，你若問筆者培訓(xùn)是否有用？筆者的回答是：培訓(xùn)一定是有用的，但有用是有前提的，是你的培訓(xùn)方法要正確，評價效果跟蹤要全面。比如：
培訓(xùn)時，我們的講解案例是文章開頭的例子，受訓(xùn)人也都表示明白了，我們在跟蹤的時候，是不是需要換換數(shù)，讓受訓(xùn)人自己算一下？案例中物料B是285kg，如果變成185kg呢？50ml的量筒是否適用呢？量筒的精度、偏差范圍的選擇是不是也隨著數(shù)值的不同而變化了呢？
我們以物料B為185kg為例：代入公式，理論上應(yīng)為18.5ml，顯然50ml的量筒不適合量取18.5ml的液體，應(yīng)當(dāng)選取精度更適宜的25ml量筒。按照工人C的思路，18.5ml的最大誤差為+1.85ml，所以A的加入量應(yīng)在18.5ml～20.35之間，考慮25ml量筒的分度值為0.5ml，加入量只能是18.5ml或19.0ml或19.5ml或20.0ml。
所以，培訓(xùn)是否能夠避免操作文件描述不清的缺陷？答案真的是雙面的，因為培訓(xùn)本身就是一件復(fù)雜且有含金量的事。走過場的結(jié)局是你累、我累、大家累。所以，培訓(xùn)到位就尤為重要：授課講師是否具備能力？教材是否需要審核？一遍沒有效果，是否進(jìn)行了第二遍？效果評價是否需要持續(xù)一段時間？舉一反三是不是都能答對？……等等因素。
如果上述疑問，我們都能做到，筆者相信培訓(xùn)一定可以避免操作文件描述不清的缺陷。
作者介紹：
今夏，多年從事醫(yī)藥質(zhì)量法規(guī)和生產(chǎn)現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)工作，指導(dǎo)大量企業(yè)成功完成多款產(chǎn)品的注冊申報和體系考核，具有扎實的質(zhì)量法規(guī)理論知識和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。熟悉《GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015質(zhì)量管理體系 要求》等QMS系列標(biāo)準(zhǔn)。期間通過了執(zhí)業(yè)藥師考試、聘任了中級工程師。
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