前言
前天，朋友圈被《再見(jiàn)，楊森制藥！》所霸屏。筆者以為是"楊森"關(guān)門(mén)大吉了。閱讀之后，才發(fā)現(xiàn)：2023年9月14日，強(qiáng)生公司宣布品牌更新，將旗下醫(yī)療科技和制藥兩大業(yè)務(wù)整合至強(qiáng)生（Johnson&Johnson）名下。其中，公司制藥部門(mén)楊森將更名為強(qiáng)生創(chuàng)新制藥。楊森并入強(qiáng)生及其很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，都保留楊森公司的名稱、標(biāo)識(shí)。"強(qiáng)生"紅和"楊森"藍(lán)一直是業(yè)內(nèi)一段"佳話"。如今啟用的全新品牌標(biāo)識(shí)后則只有"強(qiáng)生"紅。
正文
這次變更對(duì)"楊森"來(lái)說(shuō)屬于一次重大變更。雖然這次變更不涉及產(chǎn)品質(zhì)量和安全，但是涉及到品牌。因此，"楊森"必須按照"變更管理程序"對(duì)這次變更進(jìn)行管理。
首先，變更的發(fā)起。這次"楊森"變更發(fā)起人可能會(huì)是市場(chǎng)部門(mén)或者商務(wù)部門(mén)亦或者行政管理部門(mén)。變更發(fā)起人，需要按照公司《變更管理程序》填寫(xiě)變更細(xì)節(jié)、原因和期望的結(jié)果。
其次，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。"楊森"有關(guān)部門(mén)和相關(guān)領(lǐng)域的專家需要對(duì)"楊森"到"強(qiáng)生"變更進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，評(píng)估這次變更的影響。盡管這次變更不會(huì)對(duì)"產(chǎn)品功能性、產(chǎn)品安全/食品安全、人員安全和環(huán)境安全等方面"產(chǎn)生影響，但可能會(huì)對(duì)"生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)"產(chǎn)生影響。如果有關(guān)部門(mén)和相關(guān)領(lǐng)域的專家判定有影響，結(jié)合指定的資源，需要給變更實(shí)施給出一個(gè)或多個(gè)行動(dòng)措施。
再次，變更批準(zhǔn)。有關(guān)部門(mén)和相關(guān)領(lǐng)域的專家需要對(duì)"楊森"到"強(qiáng)生"變更進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后，最高管理者和受此次影響的相關(guān)部門(mén)需要對(duì)這次變更進(jìn)行批準(zhǔn)。
從次，確定變更級(jí)別。這次變更被批準(zhǔn)后，質(zhì)量管理部門(mén)，需要根據(jù)《變更風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別判斷樹(shù)》來(lái)確定這次由"楊森"到"強(qiáng)生"變更的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。
另外，制定實(shí)施時(shí)間計(jì)劃表。一旦質(zhì)量管理部門(mén)將這次由"楊森"到"強(qiáng)生"變更的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別確定后，有關(guān)部門(mén)需要根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)內(nèi)容制定這次變更實(shí)施的時(shí)間計(jì)劃表。
質(zhì)量管理部門(mén)要組織對(duì)與產(chǎn)品相關(guān)的包裝、文件和記錄的標(biāo)識(shí)更新。即將標(biāo)識(shí)"楊森"都需要變更為"強(qiáng)生"。這項(xiàng)工作是很復(fù)雜，需要大量的時(shí)間和人力。
供應(yīng)部門(mén)需要與供應(yīng)商溝通，對(duì)物料相關(guān)的標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新。供應(yīng)部門(mén)需要將有關(guān)部門(mén)確定的標(biāo)識(shí)"楊森"都需要變更為"強(qiáng)生"的所有要求，都要傳遞給供應(yīng)商，要求供應(yīng)商制定新的模板/模具后經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)確認(rèn)后予以實(shí)施。
商務(wù)部門(mén)或者市場(chǎng)管理部門(mén)需要對(duì)宣傳資料，包括網(wǎng)站等標(biāo)識(shí)的更新，并且需要提前通知客戶，包括經(jīng)銷商、代理商等。商務(wù)部門(mén)或者市場(chǎng)管理部門(mén)負(fù)責(zé)更新宣傳資料，確保標(biāo)識(shí)"楊森"都需要變更為"強(qiáng)生"，這也是需要大量時(shí)間的。
行政管理們需要組織相關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)內(nèi)部標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新，包括各類宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、各類標(biāo)識(shí)牌、標(biāo)識(shí)卡等等。這類工作也很繁瑣，需要對(duì)公司所用的公文、各類標(biāo)識(shí)牌、標(biāo)識(shí)卡，包括員工工作牌都需要將標(biāo)識(shí)"楊森"變更為"強(qiáng)生"。
對(duì)外窗口部門(mén)需要向主管管理部門(mén)備案這次變更。關(guān)于變更備案，需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，由注冊(cè)部門(mén)或法規(guī)事務(wù)部門(mén)或質(zhì)量管理部門(mén)或行政管理部門(mén)完成。
除此之外，變更進(jìn)度的跟蹤。變更管理負(fù)責(zé)人需要按照《變更實(shí)施時(shí)間計(jì)劃表》對(duì)將標(biāo)識(shí)"楊森"變更為"強(qiáng)生"的變更進(jìn)行跟蹤；質(zhì)量管理部門(mén)需要對(duì)這次變更開(kāi)展最終的評(píng)審并判定所有的行動(dòng)是否充分，以及有效性檢查。對(duì)于變更進(jìn)度的跟蹤，需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況而定，有的企業(yè)是一周進(jìn)行一次；有的企業(yè)是一個(gè)月進(jìn)行一次。
最后，關(guān)閉變更。經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)評(píng)審，將標(biāo)識(shí)"楊森"變更為"強(qiáng)生"的變更資料充分且變更有效后，予以批準(zhǔn)后由最高管理者批準(zhǔn)后，再由變更負(fù)責(zé)人關(guān)閉這次變更。
總結(jié)
筆者，曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)兩次有關(guān)公司Logo的變更。每次都需要花費(fèi)大量的人力和物力。2014年，筆者所在的Rousselot公司的股東由荷蘭的VION集團(tuán)變更為美國(guó)的Darling集團(tuán)。當(dāng)年為了將"VION"變更為"Darling"可忙壞了質(zhì)量管理部門(mén)，特別是筆者。另一次，筆者所在的PB公司將產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，分為三類，對(duì)應(yīng)三類Logo。又是一次比較忙的工作。筆者，當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)修訂"產(chǎn)品規(guī)格書(shū)"以及與Logo變更的有關(guān)的文件類工作，也忙的夠嗆。
這次由"楊森"到"強(qiáng)生"變更后，"楊森"也將使用下面的"Johnson＆Johnson"或"J＆J"標(biāo)識(shí)。在此，對(duì)"楊森"說(shuō)一聲，珍重！
作者簡(jiǎn)介：老陳，質(zhì)量管理專家，從事食品與制藥行業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制相關(guān)工作近二十年，歷任QA主管、質(zhì)量部長(zhǎng)、質(zhì)量經(jīng)理和生產(chǎn)廠長(zhǎng)等職。在國(guó)內(nèi)著名的跨國(guó)明膠企業(yè)負(fù)責(zé)質(zhì)量和食品安全管理體系管理工作。
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