記者 |張江

       4月29日，美年大健康產(chǎn)業(yè)控股股份有限公司（SZ，002044，以下簡稱“美年健康”）發(fā)布財報顯示，公司第一季度實現(xiàn)營業(yè)收入13.32億元，同比增長149%。公司表示，受春節(jié)假期影響及客戶消費習慣等原因，第一季度是健康體檢行業(yè)的傳統(tǒng)淡季，加之疫情的不穩(wěn)定，體檢業(yè)務(wù)也受到一定的影響。在疫情不明朗的情況下，公司充分發(fā)揮全國體檢中心協(xié)同優(yōu)勢，加強單個體檢中心運營效率，持續(xù)提升公司醫(yī)療品質(zhì)，夯實醫(yī)療基礎(chǔ)，逐步走出疫情的影響。

       此前，業(yè)內(nèi)分析報告指出，“美年健康整個2020年經(jīng)營逐季環(huán)比改善顯著，呈現(xiàn)穩(wěn)中向好態(tài)勢，步入量價質(zhì)三重提升的拐點期。近兩年，公司將經(jīng)營重心轉(zhuǎn)向內(nèi)控升級，醫(yī)療管理成效明顯，疫情中的團體和個檢客戶回流，也進一步體現(xiàn)了市場對公司品牌的認可，基于規(guī)模布局和先發(fā)優(yōu)勢明顯，市場占有率有望持續(xù)提升，業(yè)績好轉(zhuǎn)趨勢不變”。

       強化醫(yī)療 精細化運營

       據(jù)了解，美年健康正在推進制定新版2.0體檢中心標準，將推動美年全國體檢中心進一步回歸醫(yī)療屬性，選址更合理，布局更科學，動線更精確，設(shè)計更專業(yè)，打造精細化運營典范。截止2020年底，美年健康已在全國31個省市自治區(qū)的308個城市布局體檢中心，已實現(xiàn)國內(nèi)大陸版圖（除港澳臺地區(qū)）全覆蓋。在疫情之前，公司每年客戶接待量接近3000萬人次，已成為全國最大的健康需求超級流量平臺。

       美年健康指出，醫(yī)療質(zhì)量是美年的立業(yè)之本，只有持續(xù)深耕醫(yī)療質(zhì)量，并不斷提升企業(yè)的管理水平、精細化質(zhì)控水平，提高創(chuàng)新發(fā)展水平，才能為消費者提供更高品質(zhì)的服務(wù)，創(chuàng)造更大的品牌價值。

       “經(jīng)過疫情考驗，組織體系更靈活，也更有效率，總體來看，公司員工人數(shù)下降，但是精細化運營和數(shù)字化管理提升了運營效率，”美年健康表示，公司持續(xù)升級優(yōu)化質(zhì)控管理，提升精細化運營管理水平，致力于為客戶提供更加穩(wěn)定和高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，通過持續(xù)優(yōu)化組織管理與信息系統(tǒng)，將旗下業(yè)務(wù)和門店的管理進行系統(tǒng)化、標準化整合，降低運營成本，提升單店盈利能力，釋放規(guī)模效應(yīng)，以增強整體效益和企業(yè)的安全穩(wěn)定性，同時持續(xù)提升服務(wù)能力，保持高質(zhì)量發(fā)展。

       據(jù)了解，為了進一步提升公司的經(jīng)營與管理效率，美年健康針對銷售與醫(yī)療體系全面進行業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)化和智能化升級，從數(shù)據(jù)標準化、管理統(tǒng)一化、質(zhì)量控制標準化與智能化多個維度積極提升醫(yī)療體系的工作質(zhì)量、效率與準確性。

       在影像、檢驗、彩超等體檢重點科室，美年健康持續(xù)推進精細化管理方式來提升醫(yī)療體系的工作質(zhì)量和效率。公司已陸續(xù)上線了鑒權(quán)合規(guī)及醫(yī)技醫(yī)護人臉識別管理系統(tǒng)、血液檢測實時追蹤系統(tǒng)、放射影像和實驗室質(zhì)控體系等，多維度嚴控質(zhì)控，打造健康體檢的標準化體系建設(shè)，持續(xù)進行全過程智能體檢平臺、三級影像智能質(zhì)量控制體系、檢驗科LIS智能醫(yī)療體系的升級。

       以檢驗領(lǐng)域為例，美年健康加強對檢驗儀器和試劑的質(zhì)量控制，從優(yōu)采購，從源頭開始確保檢驗質(zhì)量，在全流程上切斷不穩(wěn)定因素，出具快速、精準的檢驗結(jié)果。目前，公司擁有由300余家區(qū)域檢驗中心及臨檢實驗室構(gòu)成的完善實驗室網(wǎng)絡(luò)，并建立數(shù)據(jù)標準化平臺，持續(xù)進行嚴格質(zhì)量監(jiān)管，確保檢驗報告達到統(tǒng)一規(guī)范。此外，公司還與多家醫(yī)學實驗室建立合作關(guān)系，為客戶提供高品質(zhì)檢測服務(wù)及更多樣的特檢產(chǎn)品選擇。

       在管理層面，美年健康通過打造數(shù)據(jù)中臺挖掘數(shù)據(jù)價值，賦能運營效率，將底層數(shù)據(jù)變成基礎(chǔ)設(shè)施，架設(shè)數(shù)字化運營管理體系，并基于數(shù)據(jù)的智能分析賦能公司的商業(yè)決策與新產(chǎn)品業(yè)務(wù)開發(fā)。例如，定制開發(fā)并持續(xù)優(yōu)化各類醫(yī)療信息化及財務(wù)軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)標準化、體系化、智能化、精細化，更好服務(wù)客戶，為中臺賦能，提升運營效率。

       人才隊伍的建設(shè)也是美年健康精細化管理的重點之一。公司通過建立自己的學習平臺，加強對醫(yī)療人員的能力培養(yǎng)，派出有醫(yī)學背景的培訓(xùn)講師，圍繞實戰(zhàn)工作中的檢線醫(yī)質(zhì)進行專項培訓(xùn)。據(jù)了解，不久前公司舉辦了“2021首期美年健康超聲專項質(zhì)控培訓(xùn)研討會”，來自美年健康全國醫(yī)療管理負責人及一線超聲醫(yī)師，通過多維度、全方面的研討和實操形式，強化美年超聲標準化作業(yè)規(guī)范，為夯實美年超聲學科的繼續(xù)教育與培訓(xùn)體系打下基礎(chǔ)。

       科技賦能 提升服務(wù)內(nèi)涵

       業(yè)內(nèi)分析報告指出，美年健康不斷增強技術(shù)基底和智能化革新，未來隨著個檢產(chǎn)品組合豐富，客單價仍有繼續(xù)提升空間，助力公司業(yè)績增長。

       據(jù)了解，美年健康不僅提供專業(yè)體檢服務(wù)，還以規(guī)模體量、管理運營、數(shù)據(jù)積累等優(yōu)勢，在疾病診斷篩查及人工智能輔助診斷等等方面進行科技創(chuàng)新。例如，美年健康將AI技術(shù)廣泛應(yīng)用于乳腺、甲狀腺的超聲影像檢查，以及眼科的糖尿病視網(wǎng)膜病變篩查等領(lǐng)域，目前已上線多種AI閱片工具，嵌入胸部CT、眼底相機、膠囊胃鏡等多個環(huán)節(jié)，通過現(xiàn)代科技賦能醫(yī)生，提高閱片準確率，降低陽性漏診率，更早期、更高效地達到疾病篩查的目的。以糖尿病視網(wǎng)膜病變篩查項目為例，美年健康與合作伙伴共同研發(fā)創(chuàng)新，在眼底相機的基礎(chǔ)上，輔助智能診斷軟件，運用人工智能輔助診斷技術(shù)，搭建糖網(wǎng)篩查遠程診斷平臺，面向健康體檢人群開展大規(guī)模糖尿病視網(wǎng)膜病變篩查。

       在個檢產(chǎn)品上，美年健康積極通過創(chuàng)新不斷提升體檢內(nèi)涵，努力滿足大眾的健康需求。目前已陸續(xù)推出了膠囊胃鏡、基因檢測、冠脈核磁、AD 早期檢測、腫瘤早篩、眼底智能等技術(shù)領(lǐng) 先的高端體檢產(chǎn)品。2020年，美年健康將研發(fā)重點放在單項的、高技術(shù)的產(chǎn)品方面，陸續(xù)推出了“頸椎磁共振健康篩查”、“S9無創(chuàng)大腸癌早期篩查”、“胰 腺癌早篩”等爆款產(chǎn)品，不斷提升篩查精準度和體驗舒適度。以“S9無創(chuàng)大腸癌早期篩查”為例，該產(chǎn)品為美年聯(lián)手美因基因共同推出，只需采集10ml左右外周血液，檢測特殊生物標記即可篩查結(jié)直腸癌風險，具有無創(chuàng)檢測、輕松便捷、靈感度高、特異性強的優(yōu)勢。

       與此同時，美年健康上線了電子可視化體檢報告，既有當次體檢報告解讀，也能查詢既往在美年體系的體檢結(jié)果，進行用戶的健康檔案與健康狀況評估，以此來提升客戶體驗感，更好地實現(xiàn)健康管理。針對不同層面消費者的健康需求，美年健康還設(shè)立“健康下午查”下午場體檢場次，重點關(guān)注常見高發(fā)慢性病和腫瘤的早期篩查，或針對某一個部位或者疾病的專項檢查，設(shè)置的體檢項目無需空腹狀態(tài)就可以進行，例如女性兩癌篩查、肺部 CT 等，倡導(dǎo)錯峰體檢，節(jié)約用戶時間。

       美年健康表示，通過技術(shù)賦能，有效提高醫(yī)療品質(zhì)和診斷效率，同時會持續(xù)強化標準、提升醫(yī)療品質(zhì)，深度鎖定醫(yī)療專家團隊和健康管理師團隊建設(shè)。未來，公司將繼續(xù)發(fā)揮在大數(shù)據(jù)與人工智能的科研應(yīng)用優(yōu)勢，在消化道智能檢查、重大腫瘤早篩、腦健康等前沿醫(yī)學領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)科研突破，為全民健康事業(yè)創(chuàng)造更大價值。