作為國內最早一批為體檢中心提供健檢系統(tǒng)平臺建設與健康管理服務的企業(yè)，中科恒業(yè)已經(jīng)成長為這一領域的佼佼者。公司的服務對象大部分為三級甲等、二級甲等醫(yī)院的體檢中心，截止目前，公司為近千家體檢中心提供了健康體檢信息系統(tǒng)解決方案。另外，公司搭建互聯(lián)網(wǎng)運營平臺吸引了數(shù)百家體檢機構入駐，在線服務560萬體檢客戶。
2019年是中科恒業(yè)成立20周年，也是中科恒業(yè)經(jīng)歷重大轉折的一年。這一年公司開始從單純的技術服務型企業(yè)轉型為業(yè)務服務型企業(yè)。“我們會通過線上互聯(lián)網(wǎng)平臺，協(xié)助體檢中心開拓市場，多渠道幫助體檢中心引流，并提供更多的檢后服務支持。”中科恒業(yè)副總經(jīng)理張宏偉表示。
中科恒業(yè)計劃，2020年上半年技術部要全力以赴完成2019年留存項目的施工、驗收和回款，另外，銷售部要進行全面的市場推廣，開拓新客戶，但一場突然爆發(fā)的疫情將公司上半年的計劃全部打亂。
張宏偉談道：“疫情爆發(fā)之后，全國各地的體檢中心暫停營業(yè)，對我們的業(yè)務影響非常大。但另一方面，疫情也帶來了機遇。成立20年以來，公司一直馬不停蹄向前奔跑，這次疫情給了我們一段時間，讓我們放緩腳步，有更加充足的時間修煉內功，為企業(yè)下一階段的發(fā)展積蓄能量。”
疫情期間，中科恒業(yè)采用遠程辦公的方式，進行員工培訓，對公司的健康體檢信息系統(tǒng)進行了優(yōu)化和完善，梳理了既往的項目，對客戶資料進行了歸檔和整理。另外，為了防止疫情再擴散，公司針對健檢中心推出了防疫防控解決方案，通過信息化手段助力健檢中心防控疫情。目前，該解決方案已經(jīng)在多個體檢中心投入使用。
看好體檢中心信息化發(fā)展前景
1999年，中科恒業(yè)在北京中關村成立，專注于研發(fā)醫(yī)療影像工作站。2002年，一次偶然的機會，公司為一家防治院定制了一套入職體檢系統(tǒng)。正是這一筆訂單讓中科恒業(yè)接觸到了體檢中心信息化領域。
2002年，無論是體檢中心還是醫(yī)療信息化都還未迎來快速發(fā)展時期，當時體檢仍然是醫(yī)院的附屬科室，還未獨立成為體檢中心。但是張宏偉和公司管理層判斷，隨著國民消費能力的提高和社會健康意識的增強，未來體檢科一定會從醫(yī)院剝離。
“醫(yī)院面向的是患病人群，體檢科主要面向的是健康人群，我們認為體檢必然要自成一套體系，要擁有獨立的場地、獨立的人員、獨立的設備，這將是未來體檢行業(yè)的發(fā)展趨勢。”因此，在大多數(shù)醫(yī)療信息化企業(yè)扎堆做醫(yī)院整體信息化解決方案時，中科恒業(yè)率先將目光放在了體檢中心信息化建設上。
經(jīng)過20年的發(fā)展，中科恒業(yè)已經(jīng)成長為體檢中心信息化領域的，具備了成熟的體檢軟件開發(fā)技術、強大的開發(fā)團隊、豐富的實施經(jīng)驗和整體解決方案，能夠為體檢機構提供專業(yè)的技術服務。
產(chǎn)品全、技術新、團隊和，三要素構成核心競爭力
張宏偉認為，中科恒業(yè)的核心競爭力體現(xiàn)在三個方面，一是產(chǎn)品齊全，二是堅持創(chuàng)新，三是團隊和諧，具備凝聚力。
擁有齊全的產(chǎn)品。面向體檢業(yè)務流程與標準化健檢作業(yè)是整個健康體檢管理信息系統(tǒng)解決方案的核心思想。中科恒業(yè)研發(fā)的健康體檢信息系統(tǒng)解決方案覆蓋了體檢全流程，共有20多種產(chǎn)品，不需要打包任何第三方的產(chǎn)品。公司可提供體檢預約系統(tǒng)、體檢業(yè)務管理、檢驗項目管理、醫(yī)學影像管理、健康檔案動態(tài)管理、總檢報告管理、客戶關系管理、智能導檢、隨訪管理、健康教育咨詢等多個子系統(tǒng)，為健檢機構運營管理提供全方位的系統(tǒng)支撐，幫助健檢機構工作更高效，讓客戶更滿意。
堅持技術創(chuàng)新。20年來，中科恒業(yè)一直積極擁抱各種新技術，堅持針對客戶需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新。在疫情期間，公司迅速推出了防疫防控解決方案。另外，公司也在研發(fā)體檢智能服務機器人、人臉識別技術、語音識別技術、智能輔助終檢診斷系統(tǒng)等。張宏偉表示：“未來，公司會不斷對產(chǎn)品進行迭代更新。”
專業(yè)的團隊。公司團隊已經(jīng)從最初的10余人發(fā)展至接近160余人，技術團隊和技術服務工程師對健康體檢行業(yè)的管理思想、業(yè)務需求以及調研分析有深刻的認識。同時公司具備完善的客戶服務保障體系，張宏偉表示：“未來公司不僅會為體檢中心提供信息化建設服務，也會協(xié)助其開拓市場，為體檢中心引流更多的服務載體。”
采用信息化手段助力健檢中心防控疫情
隨著疫情逐漸穩(wěn)定，多個地區(qū)開始復工復產(chǎn)，體檢中心也逐步恢復營業(yè)，已經(jīng)有不少體檢中心接到了新冠病毒復工體檢任務。為了防止疫情再擴散，中科恒業(yè)對旗下的健康體檢信息系統(tǒng)進行了一系列細化和改造，推出了防疫防控解決方案，覆蓋了體檢全流程。
檢前：采用分時段預約系統(tǒng)，控制各個時段的人流量，減少人群聚集。同時通過疫情防控調查問卷，了解客戶是否有確診病例接觸史，是否發(fā)熱，評估客戶能否到院進行體檢。
檢中：入門時采用紅外熱感智能機器人無感檢測體溫，篩查出發(fā)熱人群，通過自助報到系統(tǒng)快速登記入檢，避免人員在前臺排隊聚集，之后智能導檢系統(tǒng)會將待檢人員分流到合適的科室，實現(xiàn)一醫(yī)一檢。值得一提的是，中科恒業(yè)在業(yè)務系統(tǒng)中加入了疫情監(jiān)測和預警功能，在體檢時，系統(tǒng)不僅能夠完成常規(guī)的體檢業(yè)務，同時能夠及時發(fā)現(xiàn)、通報疫情。
檢后：對完成體檢的客戶開展為期14天的體溫監(jiān)測調查，采用微信、短信等方式提醒其每天上報體溫，方便體檢中心管理人員了解體溫異常人員的行動軌跡和接觸人群。
據(jù)張宏偉介紹，公司的防疫防控解決方案正在全面推廣，有條件的體檢中心已經(jīng)完成部署，正在使用，如天津醫(yī)院、千佛山醫(yī)院、浙江省人民醫(yī)院等醫(yī)院的體檢中心。
這次疫情，也讓張宏偉看到體檢中心發(fā)生了一些改變。“我們曾經(jīng)推廣過體檢預約系統(tǒng)，但采納的體檢中心少之又少，因為大多體檢中心都是以量取勝，而預約制勢必會帶來量的減少。”這次疫情讓各大體檢中心開始廣泛采用預約系統(tǒng)，張宏偉認為，疫情推動了預約制的普及，未來體檢中心必然會從求量向求質轉變。在這一趨勢下，中科恒業(yè)會堅持為體檢中心嫁接各種優(yōu)質服務，協(xié)助其為客戶提供個性化、精細化服務。
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