新冠肺炎防疫戰(zhàn)已到了關(guān)鍵時(shí)期。
在國(guó)家的號(hào)召下，市民普遍蝸居家中，除了購(gòu)買必需的生活物資外，盡量降低外出頻率，降低患病風(fēng)險(xiǎn)。不出門卻希冀購(gòu)買必需的防疫物資，似乎成了一種悖論。對(duì)此，人們將目光投向醫(yī)藥電商，尋求破題之道。
一、發(fā)展概況
剛剛過(guò)去的春節(jié)，受益于居家概念，醫(yī)藥電商空前火爆。一方面，居民對(duì)于醫(yī)藥電商的認(rèn)可度逐步提升，活躍人數(shù)快速增長(zhǎng)。易觀數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間醫(yī)藥電商活躍人數(shù)峰值達(dá)148.21萬(wàn)人，平均增長(zhǎng)5.44%。
另一方面，居民已初步養(yǎng)成通過(guò)醫(yī)藥電商平臺(tái)購(gòu)藥的習(xí)慣，醫(yī)藥電商的銷售額有望大幅提升。華金證券認(rèn)為，2020年醫(yī)藥電商規(guī)模有望進(jìn)一步?jīng)_高，預(yù)計(jì)同比增幅達(dá)61%。
醫(yī)藥電商以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為載體，將傳統(tǒng)醫(yī)藥和新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機(jī)結(jié)合，為用戶提供購(gòu)藥、送藥等服務(wù)。其主要特點(diǎn)為便捷，用戶足不出戶即可享受購(gòu)藥、配送、用藥等服務(wù)，一些醫(yī)藥電商甚至為用戶提供中藥熬制的服務(wù)，十分貼心。
不難發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)大的用戶入口及配送渠道是醫(yī)藥電商的核心價(jià)值。因此，主流的互聯(lián)網(wǎng)公司均在此領(lǐng)域有所布局，包括阿里健康、京東醫(yī)藥商城、拼多多醫(yī)藥健康館等。除此之外，一些專注于醫(yī)藥電商的企業(yè)與這些大廠相比，同樣毫不遜色，例如叮當(dāng)快藥、1藥網(wǎng)、健客等。
以叮當(dāng)快藥為例，叮當(dāng)快藥是一款O2O的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，其主要業(yè)務(wù)分為兩塊：叮當(dāng)快藥平臺(tái)和叮當(dāng)智慧藥房。叮當(dāng)快藥平臺(tái)主打線下送藥服務(wù)，為用戶提供7*24小時(shí)送藥上 門 服 務(wù)；叮當(dāng)智慧藥房是其自營(yíng)連鎖藥店，可提供遠(yuǎn)程問(wèn)診、線下購(gòu)藥、慢病管理等服務(wù)。
二、存在問(wèn)題
盡管醫(yī)藥電商發(fā)展至今已有近二十年的光景，但是始終不溫不火。從一些醫(yī)藥電商企業(yè)的年報(bào)中，亦不難發(fā)現(xiàn)，雖然公司流量巨大，營(yíng)收光鮮，但利潤(rùn)連年虧損，叫好不叫座。究其原因，主要包括三點(diǎn)。
一是藥品的特殊性。藥品既是商品，又不同于一般的商品。一方面，藥品的使用主體是人，人的生命只有一次；另一方面，藥品的專業(yè)門檻較高，普通民眾并不具備豐富的藥品知識(shí)，需要通過(guò)醫(yī)生的檢查、診斷，并在醫(yī)生的指導(dǎo)下方可合理使用藥品，“信息不對(duì)稱性”極強(qiáng)。
二是居民普遍缺乏網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥習(xí)慣。據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2019年上半年，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%。在網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)分布中，超過(guò)50歲的網(wǎng)民僅占總數(shù)的10.5%。而醫(yī)療的主要受眾人群為年齡較大的老年人，他們不能熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，仍習(xí)慣采用傳統(tǒng)醫(yī)院和藥店購(gòu)藥的方式。
三是醫(yī)藥電商難以實(shí)現(xiàn)醫(yī)保覆蓋。隨著醫(yī)療保險(xiǎn)成為居民收入的重要組成部分，攜帶醫(yī)?？ㄙ?gòu)藥成為了民眾的習(xí)慣。但是，目前整個(gè)醫(yī)保體系尚未對(duì)醫(yī)藥電商開放。因此，對(duì)于居民而言，醫(yī)藥電商雖然簡(jiǎn)化了流程，但在費(fèi)用上卻增添了不少負(fù)擔(dān)。從醫(yī)保的角度看，居民更傾向于選擇藥店或醫(yī)院購(gòu)藥。
三、未來(lái)趨勢(shì)
新型冠狀病毒肺炎爆發(fā)后，國(guó)家衛(wèi)健委多次發(fā)文，鼓勵(lì)開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，引導(dǎo)患者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥，以避免外出就診或購(gòu)藥引發(fā)交叉感染。由此可以預(yù)見(jiàn)，此次疫情有望改變消費(fèi)者的購(gòu)藥習(xí)慣，醫(yī)藥電商春天或許不再遙遠(yuǎn)?？偟膩?lái)說(shuō)，醫(yī)藥電商未來(lái)或?qū)⒊尸F(xiàn)出三大主流趨勢(shì)。
一是網(wǎng)售處方藥帶來(lái)巨大增量。在2019年新出臺(tái)的《藥品管理法》中，明確了以包容審慎的態(tài)度，對(duì)網(wǎng)售處方藥開綠燈。這意味著醫(yī)藥電商在嚴(yán)格遵守線上線下藥品統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)下，可將處方藥納入銷售范圍。在當(dāng)下醫(yī)院嚴(yán)格控制藥占比考核的背景下，除了院外零售渠道，一部分藥品勢(shì)必流向醫(yī)藥電商，推動(dòng)醫(yī)藥電商銷量進(jìn)一步提升。
二是監(jiān)管力度提升。目前，醫(yī)藥電商的監(jiān)管仍存在不足，由于網(wǎng)絡(luò)銷售難以追蹤溯源，懲治難度較大，醫(yī)藥電商成為了一部分假藥、劣藥藏污納垢之地。隨著醫(yī)藥電商市場(chǎng)準(zhǔn)入、互聯(lián)網(wǎng)交易行為與服務(wù)管制、醫(yī)藥電商主體規(guī)范和市場(chǎng)管制等相關(guān)法律政策的出臺(tái)，監(jiān)管力度將進(jìn)一步提升，一些不合格的藥品將徹底喪失野蠻生長(zhǎng)的溫床。
三是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈加速融合。傳統(tǒng)零售藥店服務(wù)模式單一，附加值較低，且隨著房租的增加和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，單位坪效不斷下滑。未來(lái)，實(shí)體藥店將依托醫(yī)藥電商的發(fā)展契機(jī)，從單純的藥品銷售服務(wù)轉(zhuǎn)型為以藥品銷售服務(wù)為基礎(chǔ)，延伸至診療服務(wù)、健康管理、金融等一系列增值服務(wù)，構(gòu)建“醫(yī)+藥”健康服務(wù)閉環(huán)生態(tài)。不斷提質(zhì)升級(jí)，推動(dòng)線上線下協(xié)同發(fā)展，提高企業(yè)利潤(rùn)。
總的來(lái)說(shuō)，隨著政策的大力扶持、互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、電子商務(wù)環(huán)境的不斷完善，醫(yī)藥電商的發(fā)展前景十分廣闊。但在快速發(fā)展的同時(shí)，亦需要持續(xù)改進(jìn)不足之處，在法律的約束下持續(xù)穩(wěn)健地發(fā)展。
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