隨著消費(fèi)者維權(quán)意識的提升，不少商家都完善了自己的售后服務(wù)，雖然"一經(jīng)售出概不退換"的服務(wù)問題依然存在，但是單單打上標(biāo)語就讓顧客心里不舒服了，更遑論回頭客的可能。相較于虛擬服務(wù)難維權(quán)的問題，實(shí)體制造業(yè)由于產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴(yán)重，如果不能在服務(wù)態(tài)度上進(jìn)行改良，很難獲得業(yè)務(wù)的增長。上海一恒科技有限公司是一家專業(yè)的實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備制造企業(yè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海內(nèi)外，售后網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，擁有良好的口碑。
上海一恒科技有限公司創(chuàng)建于1997年，主要從事實(shí)驗(yàn)儀器、環(huán)境試驗(yàn)設(shè)備的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)為一體的高科技企業(yè)。一恒公司已在全國各省市建立完善的渠道營銷網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)分支機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球60多個(gè)國家和地區(qū)。在國內(nèi)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋上海、北京、廣東、成都、沈陽、哈爾濱、廈門、昆明、鄭州等地。
現(xiàn)在的顧客消費(fèi)趨向理性，購買產(chǎn)品除了考量質(zhì)量和品牌之外，消費(fèi)過程中的服務(wù)態(tài)度也是付款買單，達(dá)成優(yōu)化的一重要因素。所以，一些企業(yè)不惜耗費(fèi)巨資搭建了專業(yè)的客服系統(tǒng)，全方位提升在售前售中和售后各個(gè)環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)。
上海一恒科技有限公司本著以客戶服務(wù)為導(dǎo)向，為客戶提供實(shí)驗(yàn)室儀器及電子行業(yè)生產(chǎn)設(shè)備的整體解決方案和專業(yè)化服務(wù)，并以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)廣泛獲得用戶的好評。采用線上和線下的售后系統(tǒng)，全方位覆蓋核心客戶和潛在客戶，積極促進(jìn)成單率，降低退款率。
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