目前市場上的中高端價值型門診部和診所占整體門診部與診所數量的不足1% ，服務量也只占整個板塊的0.7%，是一個很小的市場。影響中高端價值型門診部和診所的因素有三點。
目前包括卓正醫(yī)療、丁香園等醫(yī)療機構都在向中端醫(yī)療服務市場發(fā)展。這類中端基礎醫(yī)療機構以專科為核心，服務對象是本土富裕人群。其服務特征包括幾個方面。第一，英文服務并不是中端基礎醫(yī)療機構的服務核心，外籍人士并不是中端機構要與高端機構爭搶的人群。外籍人群對英文服務能力和全科服務極為看重，而中端機構雇傭的醫(yī)生大都來自本地醫(yī)療機構，注重醫(yī)生在公立大醫(yī)院工作的資歷，并不以英文能力和國際化服務為主打。
第二，中端機構的專科性更強，從一開始就以?？茷樗悸钒l(fā)展，與高端機構起家的時候注重婦兒科及全科的思路不一樣。這主要也是為了適合中國本土的需求，他們更看重?？颇芰Χ皇侨?，另一方面，本地的全科醫(yī)生實力偏弱，并不能吸引用戶。
第三，中端機構與高端在價格上區(qū)別還是相當明顯，均次門診消費通常不超過1000元，診金在300元到600元不等。同時，中端機構的用戶中，自費用戶的比例比高端高一些，這一方面是因為價格低于高端，有一部分富裕人群愿意自費。另一方面更多是因為高端商業(yè)保險對中高端基礎醫(yī)療機構通常采用統(tǒng)包的形式，也就是都納入其保險的醫(yī)療網絡中，用戶在可以選擇的情況下，更可能選擇更成熟的高端服務，或者公立醫(yī)院VIP，而不是發(fā)展時間更短的中端機構。尤其是高端保險覆蓋的外籍人士，因為語言的原因不會選擇中端機構。這就導致中端機構的自費比例要比高端大。
而從服務項目上來看，近年來中端機構的發(fā)展趨勢是：在服務能力上，除了英文能力，和高端越來越接近。比如兩者在就診環(huán)境、硬件上已經更加接近，在就醫(yī)體驗上，除了一些高端機構有英文實力，且環(huán)境和服務流程更國際化之外，差別也越來越小。因此，在中端更有價格優(yōu)勢的情況下，發(fā)展本土用戶市場會更為有利。
總結來說，中端機構是以高端的環(huán)境、服務標準和體驗為藍本建立起來的市場，價格低于高端，主要針對本土人群。不過，即便是價格更低，均次消費也普遍在500元以上。因此，從目前的中端機構發(fā)展來看，其獲取的市場一方面是從高端服務中以價格更低爭搶過來的用戶，另外加上一部分消費不起高端，但又希望獲得比公立更好服務的用戶。前者是市場的遷移，爭搶市場存量而非新增，后者卻是新增市場，但數量并不多，要在目前的價位下獲得快速量增仍是困難的。中端基礎醫(yī)療機構市場要進一步發(fā)展，取決于下面三個因素。
首先是商業(yè)支付方的發(fā)展。中端醫(yī)療服務雖然價格低于高端醫(yī)療機構和公立醫(yī)院國際部，但在普通公立醫(yī)療服務價格過低的情況下，沒有商業(yè)支付方的介入而純粹靠自費很難吸引足夠的用戶。不過，商保的難點在于中國醫(yī)療服務市場沒有足夠的購買者，這是因為廣覆蓋低水平的醫(yī)保已經覆蓋到城鎮(zhèn)職工，對企業(yè)的繳費要求也已經很高，如果沒有大范圍的稅收優(yōu)惠政策，無論企業(yè)和個人都很難有動力去購買醫(yī)保之外的保障產品。
第二個因素則是中端基礎醫(yī)療機構自身的運營和服務能力。由于中端體制外基礎醫(yī)療主要還是仿效高端醫(yī)療的模式和形態(tài)，而主要的服務者——醫(yī)生則主要來自體制內，只是將服務價格下調到一定的比例。如何為體制外的中端基礎醫(yī)療打造出一整套標準并復制到整個市場就顯得非常關鍵。由于沒有先例可循，也沒有標準可依，中端市場服務商的挑戰(zhàn)是非常大的。
最后一個同樣關鍵的因素是能否獲得長期的戰(zhàn)略投資。中端基礎醫(yī)療是一個創(chuàng)新市場，不同于高端和低端的體制外基礎醫(yī)療。因此，在市場培育和用戶教育的過程中，如果沒有長期的外部資金支持，很難維持中端基礎醫(yī)療的發(fā)展。這也意味著體制外的中端基礎醫(yī)療市場更適合大型戰(zhàn)略投資，將這一業(yè)務整合進自身的醫(yī)療產業(yè)布局，而不適合風險投資快進快出的投資策略。
合作咨詢
肖女士
021-33392297
Kelly.Xiao@imsinoexpo.com
2006-2024 上海博華國際展覽有限公司版權所有（保留一切權利）
滬ICP備05034851號-57
